пакет
CRM Стандарт
Пакет включает всё необходимое для внедрения CRM, идеален для старта. Вы сможете принимать заявки с сайта по всем возможным каналам, интегрировать электронную почту для централизации общения с клиентами, подключить телефонию. Не забыть о сделках помогают роботы-напоминания, а робот-контроль своевременно проинформирует руководителя о забытой сделке. Воронка продаж, план продаж и отчеты по CRM помогут количественно и качественно оценить результат работы отдела продаж и отдела маркетинга.
Стоимость внедрения
30'000₽
Продолжительность работ
3-7 рабочих дней
Период бесплатной поддержки
1 месяц
Подходящие тарифы
CRM+
Команда
Компания
Команда
Компания
Запуск портала
CRM
Роботы CRM
Телефония
Почта
Онлайн чат
Обратный звонок
Заявки с сайта
Соцсети
Обучение
Запуск портала
- Регистрация портала
- Настройка структуры предприятия
- Приглашение сотрудников на портал
- Задание общего режима работы
Открытые линии и заявки с сайта
- Настройка одной открытой линии: режим работы, приветствие, очередь ответственных и т.п.
- Настройка онлайн-чата
- Подключение соцсетей и мессенджеров: VK, Facebook Сообщения, Facebook Комментарии, Instagram Комментарии, Telegram, Яндекс.Чат.
- Настройка виджета открытой линии*
- Создание CRM-формы заявки*
- Создание формы заказа обратного звонка*
* Предоставляется код для установки на сайт
Обучение
- Тренинг «Битрикс24.CRM»**
** Проводится на портале заказчика в формате вебинара
Настройка CRM
- Составление BPM-схемы процесса продаж (по данным опроса заказчика),
- Разработка системы уведомлений и напоминаний на роботах CRM
- Выбор режима CRM
- Настройка справочников CRM: источники, типы контактов и компаний, сфера деятельности, реквизиты собственной организации
- Настройка карточек CRM: убрать ненужное, добавить пользовательские поля, задать обязательные поля
- Настройка статусов лидов
- Настройка воронки продаж (стадии сделок)
- Настройка уведомлений и напоминаний по статусам лида и стадиям сделки (роботы CRM).
Электронная почта
- Подключение общего корпоративного ящика электронной почты,
- Настройка доступа сотрудников к корпоративному ящику электронной почты,
- Настройка очереди раздачи лидов.
Телефония
- Подключение до 5 номеров одного оператора,
- Настроить ВАТС Битрикс24***
— маршрутизация
— запись переговоров
— режим работы номера
— действия в нерабочее время
— голосовое приветствие
— автоответчик
— IVR
— внутренние номера абонентов
— создание SIP-аккаунтов для подключения телефонных аппаратов
— настройка исходящего номера по умолчанию
— группы пользователей телефонии
— перехват звонка
— резервный номер - Настройка интеграции с CRM: правила создания лидов, динамическая маршрутизация и т.п.
*** Для встроенной телефонии Битрикс24 или при подключении номеров через SIP-коннектор